Service à la clientèle

Où dois-je appeler si j’ai des questions?

Pour des questions de nature générale sur la carte Mastercard^MD de la Banque Rogers, adressez-vous à Ruby, notre assistante virtuelle. Cliquez sur le point d’interrogation dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page pour poser une question à Ruby, ou encore composez le 1-855-775-2265 pour parler avec un conseiller.

Comment faire pour annuler mon compte?

Pour annuler votre compte Mastercard^MD de la Banque Rogers, composez le 1-855-775-2265.

Que faire si ma carte est perdue ou volée?

Composez le 1-855-775-2265 dès que vous vous rendez compte que vous n’avez plus votre carte.

Je crois que ma carte a été utilisée frauduleusement. Que dois-je faire?

Composez le 1-855-775-2265 et signalez immédiatement que vous soupçonnez des activités frauduleuses.

Comment puis-je supprimer mon profil numérique?

Pour supprimer le profil numérique associé à votre compte de la Banque Rogers, vous devrez ouvrir une session dans l’appli Banque Rogers et suivre ces étapes :

Pour une suppression rapide :

demandez la suppression du profil numérique^*

Si vous préférez supprimer manuellement votre profil numérique dans l’appli, suivez ces étapes :

Ouvrir une session : accédez à votre compte en ligne au moyen de l’appli Banque Rogers.
Préparer un compte : inscrivez-vous aux relevés papier avant de commencer le processus de suppression du profil numérique.
Paramètres du profil : sélectionnez « Plus, » puis « Modifier le profil ».
Supprimer le profil : sélectionnez « Supprimer le profil numérique » et suivez les directives à l’écran pour compléter votre demande.

N’oubliez pas :

Le fait de supprimer votre profil numérique n’annulera pas votre compte de carte de crédit de la Banque Rogers.
Vous ne recevrez plus d’avis de relevé électronique par courriel.
De plus, vous ne pourrez plus configurer et modifier les alertes liées au compte, échanger des remises, consulter l’activité du compte, verrouiller ou déverrouiller vos cartes et communiquer avec l’équipe de la Banque Rogers par message sécurisé.

Important : Cette demande est irréversible. Une fois soumise, elle ne peut être annulée. Vous recevrez un courriel d’ici 30 jours pour confirmer le traitement de votre demande.

^*Remarque : Pour utiliser ce lien, l’appli Banque Rogers doit être installée sur votre appareil. Téléchargez-la depuis :

^MD/MCMastercard et World Elite sont des marques déposées et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. Utilisées sous licence.