Soutenir nos personnes âgées

Cette page comprend plusieurs ressources dédiées à aider notre clientèle âgée à bénéficier de nos services.

Comment utiliser nos services bancaires

Il y a trois principales façons d’utiliser nos services bancaires : au moyen de l’appli de la Banque Rogers sur votre appareil mobile, sur notre site web ou en utilisant notre système téléphonique automatisé. Toutes ces options sont offertes gratuitement en tout temps.

Sélectionnez l’une des options ci-dessous pour en savoir plus sur les façons pratiques d’utiliser nos services bancaires.

Si vous avez des questions d’ordre général, clavardez avec Ruby, notre assistante virtuelle, en cliquant sur l’icône de clavardage dans la partie inférieure droite de chaque page.

Pour obtenir de l’aide, communiquez avec notre service à la clientèle au 1 855 775-2265.

L’équipe du Service à la clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment vous protéger

Pour en savoir plus sur les façons de vous protéger contre certaines des formes les plus courantes de fraude et d’arnaques ciblant les personnes âgées, choisissez l’une des options ci-dessous.

Exploitation financière et autres arnaques courantes

L’exploitation financière peut prendre plusieurs formes. Il est important d’en reconnaître les signes.

Arnaques visant les grands-parents

Lorsqu’ils veulent commettre des fraudes, les criminels ciblent les personnes âgées qui ont des petits-enfants.

Fonctions de protection additionnelles

Renseignez-vous sur les fonctions que nous offrons pour protéger notre clientèle contre la fraude et les autres arnaques.

Autres ressources

Foire aux questions

Les réponses aux questions courantes des personnes âgées concernant les services bancaires, la sécurité, la prévention des fraudes et des arnaques, et plus encore.

Formulaire de débit préautorisé

Configurer des paiements par débit préautorisé signifie que vous n’aurez jamais à vous inquiéter de rater un paiement ou de devoir payer des frais pour des paiements en retard.

Information juridique au sujet des procurations

Une procuration est un document juridique que vous signez pour accorder à une ou à plusieurs personnes le pouvoir de gérer votre argent et vos biens pour votre compte.

Ressources d’accessibilité pour les personnes âgées

Renseignements sur l’accessibilité

Lisez la description complète de nos options et fonctions d’accessibilité.

Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux personnes âgées

Découvrez les principes qui nous guident dans la prestation de produits et de services bancaires aux personnes âgées du Canada.

Le Code pour les personnes âgées : améliorations à la Banque Rogers

Renseignez-vous sur les mesures que nous avons prises pour veiller à ce que nos services soient offerts et accessibles à notre clientèle âgée.

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