Alerte de fraude

Un avis de fraude peut vous aider à sécuriser votre compte si nous y remarquons des activités suspectes. Un message texte ou un courriel est envoyé au numéro de téléphone mobile ou au courriel associé à votre compte, sans frais (au Canada). Pour recevoir les avis promptement, ouvrez une session pour mettre à jour vos coordonnées dès aujourd’hui.

Fonctionnement

Les titulaires de carte seront automatiquement inscrits pour recevoir gratuitement des avis de fraude par courriel ou par message texte, aux numéros de téléphone mobile canadiens1. Si nous remarquons une activité suspecte dans votre compte, nous vous enverrons un message texte à partir du numéro 76437 (l’expéditeur apparaîtra également comme Banque Rogers).

Il est facile de répondre à l’avis de fraude par message texte :

  • Répondez OUI au message. Si vous avez effectué l’achat, aucune autre mesure n’est requise de votre part.

  • Si vous n’avez pas fait l’achat, tapez NON et un de nos spécialistes de la fraude communiquera avec vous ou, si vous préférez, appelez-nous immédiatement au 1-855-275-2217.

Si vous n’avez pas fait l’achat et que vous recevez un avis de fraude par courriel avant de remarquer le message texte, ne répondez pas au courriel; téléphonez à nos spécialistes de la fraude, au 1-855-275-2217.

Nous pourrions être tenus de bloquer votre carte si nous ne recevons pas de réponse ou si nous ne pouvons pas communiquer avec vous pour vérifier que vous avez autorisé la transaction.

Nous ne vous demanderons jamais :

  • des renseignements personnels, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou votre NIP.

  • de cliquer sur un lien. Si vous recevez ce qui semble être un courriel de la Banque Rogers faisant une demande de ce genre et qui n’a pas notre filigrane, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez pas de pièce jointe.

  • de vous connecter à des sites de tiers. Par ailleurs, nous ne vous enverrons jamais de message texte ni de courriel à partir d’un site de tiers.

Désabonnement

Vous pouvez vous retirer des messages textes d’avis de fraude en tout temps; si une activité suspecte est détectée dans votre compte, nous tenterons de communiquer avec vous par téléphone ou par courriel.

Textez ARRETER au 76437 à partir du numéro de téléphone mobile auquel vous ne voulez PAS recevoir de messages texte d’avis de fraude. Si vous changez d’avis, envoyez COMMENCER au 76437.

Pour en savoir plus sur la façon dont votre compte est protégé.

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