Renseignements sur votre carte
Votre limite de crédit
Qu’arrive-t-il si je dépasse ma limite de crédit?
Si vous dépassez votre limite de crédit, vos achats risquent d’être refusés. Si le montant d'un achat dépassant votre limite de crédit est approuvé, des frais de 29 $ seront portés à votre compte, une fois par période de relevé.
Ces frais ne s’appliquent pas aux résidents du Québec.
Comment puis-je faire augmenter ou diminuer ma limite de crédit?
Votre fidélité nous est précieuse. Nous voulons donc nous assurer que votre limite de crédit est suffisante pour vos besoins. Pour les nouveaux comptes, nous avons besoin d’établir un historique de compte d’au moins six (6) mois avant d’augmenter votre limite de crédit. Pour demander l’augmentation, ou la réduction, de votre limite de crédit, composez le 1-855-775-2265.
Comment puis-je savoir si l’augmentation de ma limite de crédit a été approuvée?
Vous pouvez consulter votre nouvelle limite de crédit :
- Après avoir ouvert une session dans l’appli Banque Rogers
- Après avoir ouvert une session dans votre compte en ligne à la page « Mon Compte »
- Sur votre prochain relevé
Inscrivez-vous aux alertes de la Banque Rogers, et nous vous informerons automatiquement par message texte ou par courriel de toute modification apportée à votre compte, y compris les changements apportés à votre limite de crédit. Pour savoir comment vous inscrire aux alertes liées à votre compte, cliquez ici.
Vous voyagez avec votre carte?
Dois-je aviser la Banque Rogers avant de partir en voyage?
Nos systèmes de détection des fraudes protègent automatiquement votre compte lorsque vous voyagez; vous n’avez donc PAS besoin de nous aviser avant votre départ. Continuez à utiliser votre carte comme vous le faites habituellement et nous vous contacterons au besoin.
Veuillez vérifier que votre adresse courriel et votre numéro de mobile actuels figurent bien à votre compte. Cela nous aidera à vous contacter dans les meilleurs délais si nous remarquons des activités suspectes qui touchent votre compte.
Alertes liées au compte
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes concernant l’activité de votre compte pendant que vous êtes en voyage, y compris des rappels relatifs à vos paiements mensuels et à votre budget. Pour savoir comment vous inscrire aux alertes liées à votre compte, cliquez ici.
En voyage, votre compte est également protégé comme suit :
La protection Responsabilité zéro de MastercardMD – nous ne vous tiendrons pas responsable des transactions non autorisées portées à votre carte de crédit.
La technologie de carte à puce avec NIP – il est extrêmement difficile de copier ou de modifier les données enregistrées sur la puce de votre carte de crédit, ce qui permet de prévenir les contrefaçons, et le NIP offre une protection supplémentaire en cas de perte ou de vol.
Comment faire pour obtenir des fonds en devise étrangère à l’aide de ma carte?
Vous pouvez demander une avance de fonds dans le pays où vous voyagez. Des frais de 5 $ par avance de fonds effectuée hors du Canada seront imposés. Veuillez consulter la déclaration de la Banque Rogers afin de connaître le taux d’intérêt annuel pour les avances de fonds.
Que dois-je payer pour un achat en devise étrangère?
Toutes les transactions effectuées en devise étrangère sont converties en dollars canadiens au taux établi par Mastercard International en vigueur à la date ou après la date de la transaction et pas plus tard que la date à laquelle nous inscrivons la transaction à votre compte (date qui pourrait ne pas nécessairement correspondre à la date de la transaction) plus un montant équivalant à 2,5 % du montant de la transaction converti en dollars canadiens.
Consultez www.mastercard.com/global/currencyconversion pour connaître le taux de change établi par MastercardMD avant de faire un achat.
Quelle monnaie dois-je sélectionner quand je voyage ou que j’effectue un achat en ligne?
Vous obtiendrez un taux plus élevé de remises en argent si vous payez en devise étrangère pendant vos voyages à l’étranger, ou si vous faites des achats en ligne auprès d’un commerçant non canadien, et ce, avec toutes les cartes de crédit MastercardMD de la Banque Rogers. Si vous choisissez de payer dans la devise du pays, vous bénéficierez également du taux de change de MastercardMD plutôt que du taux de change offert par le marchand local.
Pourquoi le montant en dollars canadiens de ma transaction internationale ne correspond-il pas au montant figurant sur l’alerte qui m’a été envoyée?
L’historique des transactions des alertes sur le compte indique la valeur de votre achat en dollars canadiens, après application du taux de change. Le montant indiqué sur votre relevé tient compte des frais de transaction en devise étrangère de 2,5 %, en plus du taux de change.
Taux d’intérêt
Quels sont les taux d’intérêt des cartes Mastercard de la Banque Rogers?
Vous pouvez consulter les taux d’intérêt et les frais de la carte Mastercard de Rogers dans le sommaire des renseignements, cliquez ici.
Comment le taux d’intérêt est-il calculé?
Si vous ne payez pas votre facture pendant la période de grâce libre d’intérêt, l’intérêt sera calculé à partir de la date d’achat. Consultez le document d’entente avec le titulaire de carte pour plus de détails, que vous trouverez ici.
Comment puis-je éviter les frais d’intérêt?
Vous pouvez éviter de payer des frais d’intérêt en réglant la totalité du solde à la date d’exigibilité inscrite au relevé ou avant. Ainsi vous bénéficiez d’une période de grâce libre d’intérêt! Cette période de grâce libre d’intérêt ne s’applique ni aux avances de fonds, ni aux transactions analogues aux transactions en espèces, ni aux transferts de solde.
Frais
Quels sont les frais s’appliquant aux insuffisances de fonds ou aux paiements refusés?
Des frais de 42,00 $ s’appliquent chaque fois qu’un paiement effectué au moyen de votre compte de carte de crédit est refusé.
À combien s’élèvent les frais pour les transactions analogues aux transactions en espèces?
Des frais de 5,00 $ s’appliquent lorsque vous achetez des biens directement convertibles en argent comptant ou semblables à de l’argent comptant, y compris des mandats, des transferts bancaires, des chèques de voyage et des opérations de jeu (y compris des paris, des paris hors-piste, des paris hippiques, des jetons de casino et des billets de loterie).
Consultez le sommaire des renseignements et l’entente du titulaire de carte pour en savoir plus.
Combien coûte la réimpression de relevé?
Des frais de 5,00 $ s’appliquent pour chaque copie supplémentaire de votre relevé mensuel ou pour la réimpression d’un relevé de transactions. Il n’y a aucuns frais pour la réimpression d'un relevé de transactions pour les résidents du Québec.
Consultez le sommaire des renseignements et l’entente du titulaire de carte pour en savoir plus.
À combien s’élèvent les frais pour les transactions qui dépassent la limite de crédit?
Des frais de 29,00 $ s’appliquent chaque fois que votre solde impayé dépasse votre limite de crédit; ces frais sont imputés 1 seule fois par période de relevé. * Ces frais ne s’appliquent pas aux résidents du Québec.
Consultez le sommaire des renseignements et l’entente du titulaire de carte pour en savoir plus.
Comment faire pour obtenir une avance de fonds, et quels sont les frais applicables?
Les avances de fonds peuvent être traitées à un guichet automatique ou dans une banque. Des frais de 5,00 $ s’appliquent chaque fois que vous obtenez une avance de fonds au Canada ou à l’étranger.
Consultez le sommaire des renseignements et l’entente du titulaire de carte pour en savoir plus.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir une carte de remplacement, et y a-t-il des frais pour cela?
Vous recevrez une carte de remplacement environ deux jours plus tard. Aucuns frais ne sont exigés pour le remplacement d’une carte en cas d’urgence.
- L'assurance collective optionnelle pour la protection du solde de la Banque Rogers est souscrite par la Compagnie d'assurance-vie collective Première du Canada.
- Les prestations d’assurance comprises avec la carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers sont souscrites auprès de la Compagnie d’Assurance Générale CUMIS, l’une des sociétés du Groupe Co-operators et sont administrées par Allianz Global Assistance qui est une dénomination commerciale enregistrée d’AZGA Service Canada Inc. L’assurance est assujettie à des modalités, des restrictions et des exclusions, y compris une exclusion concernant un état de santé préexistant s’appliquant à certaines prestations, de même que l’obligation de porter les dépenses admissibles ou l’achat d’articles à votre carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers. Veuillez consulter le certificat d’assurance fourni par la Banque Rogers à l’adresse banquerogers.com/couverture-assurance.
MD/MCMastercard et World Elite sont des marques déposées et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. Utilisées sous licence.
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